Es gibt eine Vielzahl von Ansprechpartnern, die benötigt werden, um die Prothese zu bekommen und das Problem des Patienten zu lösen. Das Internet bietet sehr viele Möglichkeiten. Insbesondere sind folgende Ansprechpartner wichtig:
- Ärzte und Orthopäden
- Hersteller von Prothesen
- Krankenhäuser mit einer orthopädischen Station
- Dolmetscher
- Rehabilitationseinrichtungen
Alle diese Ansprechpartner zu finden ist in der Regel kein Problem. Jedoch sollten die Ansprechpartner so gewählt werden, dass das Problem schnell und einwandfrei gelöst werden kann. Daher hierzu meine Tipps:
1. Die Recherche sollte stets im Internet erfolgen
2. Es gibt verschiedene Seiten, die sich neben Suchmaschinen zur Recherche anbieten
3. Die Entfernungen zwischen den verschiedenen Ansprechpartnern sollten weitestgehend gering sein, um an einem Tag zwei, vielleicht sogar drei Termine wahrzunehmen
4. Man sollte den Patienten fragen, ob er bestimmte Anforderungen an die Ansprechpartner hat
Als besonders wertvoll erweist sich die Seite http://maps.google.de . Mit dieser Seite kann man eine Routenplanung durchführen und auch in etwa den Wegezeitbedarf ermitteln. Dann kann man wissen, wie lange es dauert.
Hat man die Ansprechpartner herausgesucht, sollte man telefonisch die Situation kurz schildern. Dazu sollten mindestens vier Ansprechpartner pro Bereich gefunden werden. Es könnte sein, dass der eine oder andere kein Interesse hat. Ich habe insgesamt 50 Ansprechpartner angerufen. Davon haben 35 Interesse gezeigt und 22 ein Angebot abgegeben.
Der Teil der Recherche raubt die meiste Zeit. Diese Zeit sollte man auch dokumentieren, da der Patient auch merken soll, dass hier sehr viel Zeit investiert werden muss. Mein Rechercheaufwand einschließlich Telefonaten belief sich auf ca. 30 Minuten von Ansprechpartner. Ich war drei Tage damit beschäftigt.
vor 7 Jahren